Biblioteca Dr. Mario Rivas Souza del CUAltos refrenda su compromiso con la calidad a través de la Norma ISO 9001:2015
La Biblioteca Dr. Mario Rivas Souza del Centro Universitario de los Altos continúa fortaleciendo sus procesos de calidad al recibir la visita de evaluación por parte de la empresa GlobalSTD, como parte del proceso de recertificación bajo la Norma ISO 9001:2015.
Durante esta revisión se analizaron los servicios clave que ofrece la biblioteca, como el préstamo interno y externo de materiales, la atención y orientación al usuario, así como los procesos técnicos, de selección y adquisiciones. Todos ellos integran el alcance del Sistema de Gestión de Calidad implementado para asegurar la mejora continua y la satisfacción de la comunidad universitaria.
La actividad de supervisión se centró en valorar la eficacia del sistema institucional frente a los estándares internacionales, así como el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios. Para ello, se utilizó una metodología basada en muestreo, comparando la información documentada con su correcta aplicación en la práctica: políticas, procedimientos e instrucciones de trabajo.
Los principales objetivos de este ejercicio fueron:
Confirmar que el Sistema de Gestión continúa siendo efectivo y pertinente, incluso ante cambios internos y externos.
Observar el compromiso institucional con la mejora continua para elevar el desempeño general.
Verificar que se cumplen los objetivos trazados por la organización, así como los resultados previstos del sistema implementado.
Eréndira Marisol Guzmán Sánchez, jefa de la Unidad de Biblioteca, fue la encargada de acompañar y dar seguimiento cercano a la visita de evaluación, asegurando que el proceso se llevara a cabo con claridad y eficacia. Junto con su equipo de trabajo, mostró una disposición activa y colaborativa durante cada etapa de la revisión, facilitando el acceso a la información y demostrando el compromiso institucional con la calidad en los servicios bibliotecarios.
Con este ejercicio de revisión, la Biblioteca Dr. Mario Rivas Souza reafirma su compromiso con la excelencia y la calidad en sus servicios, consolidando su papel como un espacio fundamental en el desarrollo académico y formativo del CUAltos.
El Centro Universitario de los Altos, a través de estas acciones, reafirma su compromiso con la mejora continua, la transparencia en sus procesos y la prestación de servicios de calidad para toda su comunidad universitaria.
Atentamente,
“Piensa y Trabaja”
“1925-2025. Un siglo de Pensar y Trabajar”
Tepatitlán de Morelos, Jalisco
23 de junio de 2025
Texto: Luz Elena Contreras
Fotografía: Luz Elena Contreras Sánchez
